Điều khoản dịch vụ

1. Giới thiệu

Điều khoản dịch vụ (được hiểu là Các điều kiện thuận lợi/hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ từ website/ứng dụng mua sắm ACFC đến với Quý Khách hàng):

Công Ty TNHH Thời Trang và Mỹ Phẩm Âu Châu (ACFC) có địa chỉ trụ sở tại Tầng 12, Tòa nhà Sonatus, 15B/8 Lê Thánh Tôn, Phường Bến Nghé, Quận 1, TPHCM, thành lập trang thương mại điện tử thông qua website/ứng dụng mua sắm ACFC. Vì mục đích cung cấp tốt nhất dịch vụ mua sắm các mặc hàng thời trang từ các thương hiệu quốc tế được phân phối độc quyền bởi ACFC tại website/ứng dụng mua sắm ACFC, Quý khách vui lòng lưu ý những điểm sau:

Những nội dung/ điều kiện/ hạng mục có trong Điều khoản mua bán hàng hóa này có thể được website/ứng dụng mua sắm ACFC thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ theo thời gian để phù hợp với tình hình kinh doanh và luật pháp Việt Nam vào thời điểm diễn ra sự thay đổi điều khoản. Các thay đổi thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bắt đầu có hiệu lực tính từ thời điểm các thay đổi thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ được đăng tải lên website/ứng dụng mua sắm ACFC.

Các điều khoản và điều kiện mua hàng áp dụng cho tất cả đơn hàng mà Quý khách đặt mua qua website/ứng dụng mua sắm ACFC. Khi Quý khách sử dụng website/ứng dụng mua sắm ACFC để đặt mua các sản phẩm, Quý khách được xem là đồng ý với các điều khoản và điều kiện của website/ứng dụng mua hàng ACFC. ACFC rất mong muốn Quý khách hàng sẽ đọc và kiểm tra cẩn thận các điều khoản và điều kiện bán hàng chung này, cũng như các thông tin, điều kiện áp dụng ở từng chương trình bán hàng cụ thể được đăng tải trên website/ứng dụng mua sắm ACFC để có thể đưa ra quyết định mua hàng thật chuẩn xác.

Nếu có bất cứ thắc mắc, phản hồi về các điều khoản và điều kiện Bán hàng chung này hoặc về những chương trình bán hàng cụ thể, Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua Hotline 1900 3038 (9h00 - 22h00), Fanpage ACFC Vietnam, Trang Zalo chính thức ACFC, hoặc email: cskh@acfc.com.vn.

ACFC trân trọng cám ơn Quý khách.

Chúng tôi rất hân hạnh được phục vụ Quý khách.

2. Hướng dẫn sử dụng website

ACFC sẽ cấp một tài khoản (Account) sử dụng để khách hàng có thể mua sắm trên website https://www. acfc.com.vn trong khuôn khổ Điều khoản và Điều kiện sử dụng đã đề ra.

Quý khách hàng sẽ phải đăng ký tài khoản với thông tin xác thực về bản thân và phải cập nhật nếu có bất kỳ thay đổi nào. Mỗi người truy cập phải có trách nhiệm với mật khẩu, tài khoản và hoạt động của mình trên web. Hơn nữa, Quý khách hàng phải thông báo cho chúng tôi biết khi tài khoản bị truy cập trái phép. Chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm nào, dù trực tiếp hay gián tiếp, đối với những thiệt hại hoặc mất mát gây ra do quý khách không tuân thủ quy định.

Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ phần nào của trang web này với mục đích thương mại hoặc nhân danh bất kỳ đối tác thứ ba nào nếu không được chúng tôi cho phép bằng văn bản. Nếu vi phạm bất cứ điều nào trong đây, chúng tôi sẽ hủy tài khoản của khách mà không cần báo trước.

Trong suốt quá trình đăng ký, quý khách đồng ý nhận email quảng cáo từ website. Nếu không muốn tiếp tục nhận mail, quý khách có thể từ chối bằng cách nhấp vào đường link ở dưới cùng trong mọi email quảng cáo.

3. Ý kiến của khách hàng

Tất cả nội dung trên website/ứng dụng mua hàng ACFC đều là tài sản của ACFC. Chúng tôi rất trân trọng và luôn ghi nhận ý kiến/phản hồi của Quý khách. Mọi thắc mắc liên quan đến sản phẩm và dịch vụ của website/ứng dụng mua sắm ACFC, Quý khách vui lòng liên hệ Hotline: 1900 3038 (9h00 - 22h00; 1,000đ/phút) , Fanpage : ACFC Vietnam, Trang Zalo chính thức: ACFC hoặc email: cskh@acfc.com.vn.

Trong trường hợp chúng tôi phát hiện có hành vi giả mạo thông tin, ACFC có đủ quyền hạn để khóa tài khoản của Quý khách ngay lập tức hoặc áp dụng các biện pháp khác theo quy định của pháp luật Việt Nam.

ACFC trân trọng cám ơn Quý khách.

Chúng tôi rất hân hạnh được phục vụ Quý khách.

4. Chấp nhận đơn hàng và giá cả

ACFC đủ quyền hạn để từ chối hoặc hủy đơn hàng của Quý khách bất cứ khi nào có sự cố xảy ra liên quan khách quan đến lỗi kỹ thuật, lỗi hệ thống.

Ngoài ra, để đảm bảo tính công bằng cho Quý khách hàng là người tiêu dùng cuối cùng của ACFC, chúng tôi từ chối các đơn hàng không nhằm mục đích sử dụng cá nhân, mua hàng số lượng lớn hoặc với mục đích mua đi bán lại.

Chúng tôi cam kết cung cấp thông tin giá cả chính xác nhất cho người tiêu dùng. Tuy nhiên, trong trường hợp có sai sót xảy ra (ví dụ: trường hợp giá sản phẩm không hiển thị chính xác trên website/ứng dụng mua sắm ACFC hoặc hiển thị sai giá), chúng tôi sẽ liên hệ hướng dẫn hoặc thông báo hủy đơn hàng lỗi cho Quý khách.

5. Thay đổi hoặc hủy bỏ giao dịch tại ACFC

Trong tất cả trường hợp phát sinh, Quý khách hàng có quyền chấm dứt giao dịch nếu đã thực hiện các biện pháp sau đây:

- Thông báo cho ACFC về việc hủy giao dịch qua Hotline: 1900 3038 (9h00 - 22h00; 1,000đ/phút), Fanpage: ACFC Vietnam

- Trả lại hàng hoá đã nhận nhưng chưa sử dụng hoặc hưởng bất kỳ lợi ích nào từ hàng hóa đó.

6. Giải quyết hậu quả do lỗi nhập sai thông tin tại ACFC

Quý khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác khi tham gia mua sắm và phát sinh giao dịch tại ACFC. Trong trường hợp khách hàng nhập sai thông tin trên website/ứng dụng mua hàng ACFC, ACFC có đủ quyền hạn để từ chối thực hiện giao dịch. Ngoài ra, trong tất cả trường hợp phát sinh, khách hàng đều có quyền chấm dứt giao dịch nếu đã thực hiện các biện pháp sau đây:

- Thông báo cho ACFC qua đường dây nóng 1900-3038 (cước phí 1,000 đồng/phút).

- Trả lại hàng hoá đã nhận nhưng chưa sử dụng hoặc hưởng bất kỳ lợi ích nào từ hàng hóa đó.

7. Thương hiệu và bản quyền

Mọi quyền sở hữu trí tuệ (đã đăng ký hoặc chưa đăng ký), nội dung thông tin và tất cả các thiết kế, văn bản, đồ họa, phần mềm, hình ảnh, video, âm nhạc, âm thanh, biên dịch phần mềm, mã nguồn và phần mềm cơ bản đều là tài sản của ACFC. Toàn bộ nội dung của website/ứng dụng mua sắm ACFC được bảo vệ bởi luật bản quyền của Việt Nam và các công ước quốc tế. Bản quyền đã được bảo lưu.

8. Quyền pháp lý

Các điều kiện, điều khoản và nội dung của trang web này được điều chỉnh bởi luật pháp Việt Nam và Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam sẽ giải quyết bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ việc sử dụng trái phép trang web này.

9. Quy định về bảo mật

Trang web của chúng tôi coi trọng việc bảo mật thông tin và sử dụng các biện pháp tốt nhất bảo vệ thông tin và việc thanh toán của quý khách. Thông tin của quý khách trong quá trình thanh toán sẽ được mã hóa để đảm bảo an toàn. Sau khi quý khách hoàn thành quá trình đặt hàng, quý khách sẽ thoát khỏi chế độ an toàn.

Quý khách không được sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Trang web cũng nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống. Cá nhân hay tổ chức vi phạm sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi cũng như sẽ bị truy tố trước pháp luật nếu cần thiết.

Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật ngoại trừ trong trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu.

10. Thanh toán an toàn và tiện lợi cùng ACFC

Người mua có thể tham khảo các phương thức thanh toán sau đây và lựa chọn áp dụng phương thức phù hợp:

Thông tin về các phương thức thanh toán:

(i) Thanh toán bằng tiền mặt:

Thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao nhận. Sau khi thanh toán, Quý khách vui lòng quay video khui hàng để kiểm tra chi tiết sản phẩm xem:

• Sản phẩm có đủ chi tiết, bộ phận hay không

• Sản phẩm khuyến mãi có đầy đủ, đúng theo như đã cam kết hay không.

• Sản phẩm có bị móp vỡ, trầy…hay không

Quý khách chỉ thanh toán đúng số tiền của sản phẩm đã đặt, trừ những trường hợp Quý khách sẽ chịu thêm 1 phần phí vận chuyển tùy theo mặt hàng và giá trị đơn hàng. Ngoài ra, Quý khách không phải chịu bất kì khoản phí nào khác.

(ii) Thanh toán online qua thẻ Visa/ Master/ JBC:

Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin;

Bước 2: Người mua xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email);

Bước 3: Người mua thanh toán;

Bước 4: Người bán chuyển hàng;

Bước 5: Người mua nhận hàng.

** Khi quý khách đặt hàng bằng hình thức Thanh toán online qua thẻ Visa/ Master/ JBC, Quý khách vui lòng thanh toán ngay tại thời điểm đặt hàng trong thời gian chỉ định. Sau thời gian trên Quý khách không tiếp tục giao dịch, hệ thống sẽ tự động hủy đơn của Quý khách.

(iii) Thanh toán bằng thẻ ATM:

Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin;

Bước 2: Người mua xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email);

Bước 3: Chọn ngân hàng cần thanh toán

Bước 4: Người mua thanh toán;

Bước 5: Người bán chuyển hàng;

Bước 6: Người mua nhận hàng.

** Khi quý khách đặt hàng bằng hình thức Thanh toán bằng thẻ ATM, Quý khách vui lòng thanh toán ngay tại thời điểm đặt hàng theo thời gian chỉ định. Sau thời gian trên Quý khách không tiếp tục giao dịch, hệ thống sẽ tự động hủy đơn của Quý khách.

(iv) Thanh toán bằng ứng dụng Momo (áp dụng đối với Quý khách đã có tài khoản Momo) và Ví Trả Sau Momo (đã kích hoạt Ví trả sau tại Momo):

Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin;

Bước 2: Người mua xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email);

Bước 3: Ngưởi mua thanh toán trên ứng dụng Momo

Bước 4: Thanh toán thành công

** Khi quý khách đặt hàng bằng hình thức Thanh toán bằng ứng dụng Momo (áp dụng đối với Quý khách đã có tài khoản Momo) và Ví Trả Sau Momo (đã kích hoạt Ví trả sau tại Momo), Quý khách vui lòng thanh toán ngay tại thời điểm đặt hàng theo các bước tại ứng dụng thanh toán Momo.Trong trường hợp Quý khách không tiếp tục giao dịch hoặc hệ thống thanh toán của Momo xảy ra lỗi, hệ thống ACFC sẽ tự động hủy đơn của Quý khách.

Mọi thắc mắc về Các phương thức thanh toán trên website/ Ứng dụng ACFC, Quý khách vui lòng liên hệ Hotline: 1900 3038 (9h00 - 22h00; 1,000đ/phút), Fanpage : ACFC Vietnam, Trang Zalo chính thức: ACFC hoặc email: cskh@acfc.com.vn

ACFC trân trọng cám ơn Quý khách.

Chúng tôi rất hân hạnh được phục vụ Quý khách.

11. Đảm bảo an toàn giao dịch tại ACFC

Chúng tôi sử dụng các dịch vụ để bảo vệ thông tin về nội dung mà người bán đăng sản phẩm trên https://www. acfc.com.vn. Để đảm bảo các giao dịch được tiến hành thành công, hạn chế tối đa rủi ro có thể phát sinh.

12. Luật pháp và thẩm quyền tại Lãnh thổ Việt Nam

Tất cả các Điều Khoản và Điều Kiện này và Hợp Đồng (và tất cả nghĩa vụ phát sinh ngoài hợp đồng hoặc có liên quan) sẽ bị chi phối và được hiểu theo luật pháp của Việt Nam. Nếu có tranh chấp phát sinh bởi các Quy định Sử dụng này, Quý khách hàng có quyền gửi khiếu nại/khiếu kiện lên Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết.