CHƯƠNG TRÌNH KHÁCH HÀNG THÂN THIẾT
Áp dụng từ 01/01/2023
Tích điểm dễ dàng
Trên mỗi giao dịch
Dùng điểm thanh toán tại
>250 cửa hàng
thuộc hệ thống ACFC
Nhiều ưu đãi hấp dẫn
DOWNLOAD APP
FAQ - CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
Chương trình khách hàng thân thiết 2023 có gì mới? 
Mua sắm tích điểm tại tất cả các nhãn hiệu thuộc quản lý ACFC (Nike, Tommy Hilfiger, Calvin Klein, Levi's, Dockers, Banana Republic, Fcuk, Cotton On, Mothercare, Owndays, Gap, Oldnavy, Ovs, Fitflop, Sunnies Studios, Swarovski, Typo, Parfois, Mango, Polo).
Sử dụng điểm tích lũy để mua hàng tại cửa hàng hoặc website.
Tham gia chơi game, đổi ưu đãi tại website và app.
Là thành viên của ACFC được hưởng những quyền lợi gì?
Tham gia chương trình Khách Hàng Thân Thiết ACFC, khách hàng sẽ được hưởng các quyền lợi sau đây:
Mua sắm tích điểm tại tất các cửa hàng thuộc quản lý của ACFC và online.
Sử dụng điểm để thanh toán mua sắm(áp dụng cho hạng thẻ: Gold, Platinum, Diamond).
Hưởng ưu đãi từ chương trình Happy Birthday.
Có đặc quyền tăng dần tương ứng khi trở thành thành viên VIP.
Có cơ hội nhận được nhiều mã ưu đãi hấp dẫn từ các nhãn hàng thuộc ACFC.
Chính sách Xếp hạng thành viên như thế nào?
Chương trình có 5 thứ hạng thành viên, theo thứ tự từ thấp đến cao: Member, Silver, Gold, Platinum, Diamond. Thứ hạng thành viên được xếp hạng dựa vào tổng chi tiêu trong 12 tháng (VNĐ) của từng khách hàng, cụ thể như sau:
Hạng Member: áp dụng đối với khách hàng có tổng chi tiêu dưới 15 triệu.
Hạng Silver: áp dụng đối với khách hàng có tổng chi tiêu từ 15 triệu đến dưới 40 triệu.
Hạng Gold: áp dụng đối với khách hàng có tổng chi tiêu từ 40 triệu đến dưới 80 triệu.
Hạng Platinum: áp dụng đối với khách hàng có tổng chi tiêu từ 80 triệu đến dưới 120 triệu trở lên.
Hạng Diamond: áp dụng đối với khách hàng có tổng chi tiêu từ 120 triệu.
Mỗi thứ hạng thành viên sẽ có một mức tỷ lệ tích lũy điểm và các đặc quyền tăng dần tương ứng.
Đối với các đơn hàng mua online điểm tích lũy sẽ được cập nhật vào tài khoản thành viên của khách hàng trong vòng 24h sau khi đơn hàng được giao thành công.
Khách hàng sẽ được áp dụng ưu đãi của hạng thành viên mới khi nhận được tin nhắn thông báo từ ACFC.
Hạng thẻ thành viên có hiệu lực trong 12 tháng kể từ ngày nâng hạng.
Cách thức tích điểm như thế nào?
Đầu tiên, khách hàng cần tạo tài khoản thành viên tại hệ thống cửa hàng ACFC hoặc trên website. Sau khi đăng ký tài khoản thành công, khách hàng vui lòng cung cấp số điện thoại cho nhân viên cửa hàng hoặc đăng nhập trên website trước khi thanh toán đơn hàng.
Khách hàng tích điểm theo tổng chi tiêu: 100.000 vnđ = 1 điểm.
Tổng chi tiêu là số tiền thanh toán thực tế của khách hàng sau giảm giá và chiết khấu.
Member: x1 điểm
Silver: x1 điểm
Gold: x3 điểm
Platinum: x5 điểm
Diamond: x10 điểm
Không áp dụng tích điểm cho các chương trình khuyến mãi từ 30% trở lên và các chương trình do ACFC quy định.
Cách thức sử dụng điểm như thế nào?
Tỷ lệ quy đổi điểm: 1 điểm = 1.000 VNĐ.
Dùng điểm để tham gia game, đổi ưu đãi (tại website & app)
Dùng điểm để mua hàng tại cửa hàng hoặc website (chỉ áp dụng cho hạng thẻ Gold, Platinum, Diamond).
Chỉ áp dụng điểm để giảm giá tối đa 50% giá trị hóa đơn (bao gồm cả mức chiết khấu từ các chương trình khuyến mãi khác).
Điểm tích lũy trong năm sẽ có hạn sử dụng đến hết tháng 2 của năm tiếp theo
Điểm tích lũy khi mua hàng sẽ được cộng ngay vào tài khoản thành viên.
Điểm của thành viên sẽ bị trừ ngay sau khi sử dụng.
Điểm không có giá trị quy đổi thành tiền mặt.
Khách hàng vui lòng yêu cầu sử dụng điểm trước khi thanh toán.
Kiểm tra số điểm tích lũy bằng cách nào?
Khách hàng có thể kiểm tra điểm tích lũy bằng các cách như sau:
Website: sau khi đăng nhập tài khoản, vui lòng chọn ‘Hồ sơ tài khoản’.
Ứng dụng ACFC Online sau khi đăng nhập tài khoản, vui lòng chọn 'Tài khoản' (tải ứng dụng tại đây)
Store: cung cấp số điện thoại tích điểm và yêu cầu nhân viên hỗ trợ kiểm tra.
Hotline: liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng 19003038 để được hỗ trợ.
Người khác có sử dụng thẻ thành viên của tôi hay không?
Theo quy định về việc sử dụng Thẻ Vip/Member của ACFC thì nếu không phải chủ thẻ hoặc không có mặt chủ thẻ tại thời điểm mua hàng, người khác không thể sử dụng thẻ để tích lũy khi mua hàng hoặc hưởng các ưu đãi được áp dụng.
Việc sử dụng đúng chủ thẻ sẽ đảm bảo quyền lợi của Khách hàng hơn do đó vui lòng không cung cấp thông tin tài khoản cho bất kỳ ai khác.
Thẻ của tôi ra nước ngoài có tích điểm được không?
Thẻ Vip/Member được phát hành bởi ACFC chỉ áp dụng tích điểm tại hệ thống cửa hàng trực thuộc ACFC trên toàn quốc thuộc lãnh thổ Việt Nam, không áp dụng tích điểm tại nước ngoài.
Vấn đề khác?
Liên hệ hotline 19003038 (1.000 VND/phút) hoặc email [email protected]để được hỗ trợ.
